Wymiana i zwroty

Warunki zwrotu towarów i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy
   Zgodnie z polskim prawem, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 roku „O prawach konsumenta”, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?
Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o swojej decyzji zwrotu towaru, wysyłając jasne pisemne oświadczenie (np. pocztą elektroniczną na adres: info@mymagiccapsule.pl lub listownie na nasz adres: 18001, Ukraina, m. Czerkasy, ul. Gogola 137, biuro 30).

1. Towary wyłączone z możliwości zwrotu
   Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do takich towarów jak:

• Otwarte kosmetyki lub produkty higieny osobistej, które zostały rozpakowane po dostarczeniu, a ich zwrot nie jest możliwy z powodów higienicznych lub zdrowotnych.
• Towary wyprodukowane na indywidualne zamówienie lub posiadające specyficzne cechy, dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta.

1. Procedura zwrotu towaru
   Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania, pod warunkiem, że opakowanie produktu zostało zachowane.
   Zwrot towaru należy dokonać najpóźniej w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
   Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.
   Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu oraz z wszystkimi etykietami.
   Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
2. Reklamacja
   W przypadku, gdy otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (np. inny produkt, nieprawidłowa ilość lub uszkodzone opakowanie), mają Państwo prawo żądać wymiany towaru na taki sam lub zwrotu zapłaconej kwoty. W celu złożenia reklamacji, prosimy o kontakt z nami w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.

Aby rozpocząć proces reklamacji, należy wykonać następujące kroki:

• Kontakt z nami: Skontaktuj się z nami przez e-mail: info@mymagiccapsule.com, podając szczegóły zamówienia oraz opis problemu. W celu szybszego rozwiązania problemu, zalecamy dołączenie zdjęć produktu z widocznymi wadami lub innymi nieprawidłowościami.
• Potwierdzenie reklamacji: Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzimy weryfikację informacji i, w razie potrzeby, poprosimy o dodatkowe dane lub zdjęcia.
• Wymiana lub zwrot: Jeśli reklamacja zostanie zatwierdzona, zaoferujemy wymianę towaru na identyczny lub zwrot środków. W przypadku wymiany pokryjemy koszty ponownej wysyłki towaru.
  Jeśli wada lub pomyłka wynikła z naszej strony, koszty zwrotu towaru również zostaną zrekompensowane. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem produktu lub naruszeniem warunków jego przechowywania.

1. Informacje kontaktowe dotyczące zwrotu
   W razie pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji, prosimy o kontakt:
   Telefon: +3800638195992 (WhatsApp, Viber, Telegram)
   E-mail: info@mymagiccapsule.pl
   Adres do zwrotu: 18001, Ukraina, m. Czerkasy, ul. Gogola 137, biuro 30